こんにちは。お客様、サポート資料室やQ&Aからファイルのダウンロードがうまくできなかったら、下記をチェックしてみてください。

Windows XPではエキスプローラからツール-インターネットオプション-高級メニュー->「いつも UTF-8としてURLを送信する」のチェックを解除し、適用－>確認をクリックすればいいです。稀に、そのようにしてもできなかったら、プロキシやHTTP1.1に関連された部分もチェックしてみてください。ウイルスプログラムにおいて登録されていなければできない場合もあるので、ワクチンをダウンロードするか、信頼区域に入れておけばダウンロードできる場合もあります。

頑張ってください。